¿Cómo realizar un cambio?

Nota: No aceptamos cambios de tops deportivos, shorts de baño, mallas, medias, ni ningún otro artículo de uso personal. Los productos en liquidación u oferta no tienen posibilidad de cambio. Los productos que no posean su debido empaque original, sean de temporadas anteriores, o estén deteriorados/manchados/adulterados no tendrán posibilidad de cambio. En el caso de que el cambio o devolución se deba a un fallo de fábrica o del producto en si, el cambio/reembolso no tendrá costes extras.

¿Pediste algo y no te gustó? ¿O tal vez no era tu talle? Podes cambiarlo sin problemas.

Requisitos

El tiempo que tenes para realizar un cambio es de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha en la que recibiste el producto. Para esto te recomendamos que ni bien hayas recibido el producto, nos envíes un mail a info@grupolente.comcon el siguiente asunto: “ Pedido # (Tu número de pedido) recibido” junto a una foto de la encomienda (Este paso no es estrictamente necesario, pero puede llegar a servir para extender el plazo de entrega).

Las condiciones para que puedas realizar el cambio:

• El artículo debe estar en el mismo estado en que fueron enviado
• No debe haber sido utilizado
• No debe haber sido lavado o alterado de alguna manera
• Debe conservar su caja y/o envoltorio y etiquetas originales

Además, los costos del cambio correrán por cuenta del cliente, teniendo un cupón de descuento de %30. No aceptaremos paquetes por cobrar

Proceso de devolución

Una vez que ya te hayas decidido a realizar el cambio o reembolso, deberás ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente (vía Whatsapp o Mail a info@grupolente.com).

Asegurate de embalar correctamente los artículos que deseas devolver o reembolsar, para esto los productos tienen que estar en su empaque original y deben presentar sus correspondientes etiquetas. El embalado implica que el empaque no pueda abrirse accidentalmente y que no pueda verse el contenido o índole del mismo.

De acuerdo a tus necesidades, nuestro socio logístico puede pasar por tu domicilio declarado o podes acercarte a cualquiera de las sucursales Andreani que tengas disponible en tu localidad para iniciar el envío.

Una vez que los productos lleguen a nuestro depósito, serán debidamente validados y autorizados. Recibirás un correo electrónico con una notificación de que tu devolución fue exitosamente procesada.

Luego de esto,  procesaremos tu nueva orden o el reembolso correspondiente.

NOTA: El tiempo en que tu devolución se encuentra en tránsito dependerá única y exclusivamente del servicio de mensajería Andreani, aunque al llegar a nuestras manos lo procesaremos de la forma mas rápida posible, por lo que deberías contar con al menos 10 días naturales.